Anzerana
Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Süreci
Anzerana üzerinden verilen siparişler, stok ve ürün uygunluğu kontrol edildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller, hafta sonları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Kargo Bilgilendirmesi
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması, takip numarası ve varsa takip bağlantısı tarafınıza iletilir. Üye girişi yapan müşteriler sipariş durumlarını profil sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden takip edebilir.
Hasarlı veya Eksik Ürün
Teslimat sırasında pakette hasar, ezilme, akma veya eksik ürün tespit edilirse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmesi gerekmektedir.
İade Şartları
Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez. Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderimi durumunda iade/değişim talepleri değerlendirilir.
İade Başvurusu
İade veya değişim talepleriniz için sipariş numaranız, ad soyad bilginiz ve ürün fotoğrafları ile birlikte iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.